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仩千亾争抢团购竟被取消工商部门称网站应担

2019-07-08 15:07:26来源:励志吧0次阅读

上团购,日益成为一种受追捧的消费方式。团购站通过互联集聚同类消费者,加大与商家谈判的筹码,降低消费价格,同时也给商家带来了几何级数增长的业务量,不失为一种双赢的消费方式。

但近日,湖北省武汉市江岸区工商部门却频频收到消费者对团购站美团武汉站的投诉,大多是反映他们在该站的团购并没有想象得那么美好。

上千人抢购团购被取消

最近,杨小姐一直担心自己到手的便宜会打了水漂儿,这种担心来自她一个月前在美团武汉站的一次团购。

8月31日,杨小姐在美团武汉站团购了法国莱丽莎女子健康会所水果机面部护理。她说,自己之所以抢购,是因为原价680元的护理,团购价仅需39元,而且可以在武汉市新华路、金色华府等多个店面使用。

不过,前几天,当杨小姐去该美容会所金色华府店登记时,却被告知,店里只有一台水果机护理仪器,而分流来的团购顾客就有三百多名,她现在登记的话至少要排到11月且还有被顺延的可能。

美团武汉站显示,此次活动的团购人数达到了1200人。该团购活动页注明:活动有效期3个月,截止到2010年11月30日。

武汉市江岸区工商执法人员经调查发现,该美容会所每家分店都只有一台团购站中所宣称的水果机美容仪。该会所金色华府分店内12月前已全部约满,顾客如现在预约,将等至12月份以后。

虽然该美容会所分店承诺顾客可在11月30日前到店内激活团购活动,但杨小姐还是担心不知道排到什么时候,而且时间过长,美容店转手关门也是常事。

据了解,美团打出的口号是每天团购一次,精品消费指南。目前,该武汉站每天推出一个团购活动,而低折扣引来武汉全市范围内众多团购迷,让有些商家无力应对。

武汉市工商局江岸分局工作人员介绍说,一些商家有意高估自身可承受的接待量,透支营业能力,以事先承诺的低价揽来客源后,以排队预约甚至提价等方式,使其对消费者的要约承诺无法及时兑现。

而美团武汉站也曾多次以取消团购活动的形式解决这种供需矛盾。

7月30日,武汉的戴小姐在美团上购买了一张原价68元团购仅5元的超值套餐,宣称活动日期截止到2010年11月1日。然而9月20日,她上时发现,团购被取消,交易记录显示,款已退。不过,目前该活动页仍显示:团购成功,共有4796人购买。

10月14日,美团武汉站还取消了盛世天爱体检中心体检套餐团购,使2500名消费者的团购愿望瞬间成为泡影。

站取消团购活动应担责

针对团购人数超过商家经营能力的问题,美团武汉站负责人万绍春介绍说,前来做团购活动的商家,大多是抱着做广告心态:团购成功,当然可为商家带去为数众多的顾客;即便团购不成功,也达到了一般广告达不到的宣传效果。

万绍春说,美团武汉站团购折扣低至0.5折,使得商家获利空间很小,不排除一些商家在达到广告效果后,故意不履行合同。

武汉市江岸区工商部门认为,美团武汉站有义务合理预见参加团购的商家的接待能力,因商家营业能力不足,取消团购活动,即使美团武汉站全额退还消费者的团购款,仍然应承担违约。

对于有消费者投诉称美团武汉站售后服务差,万绍春说,美团武汉站启动时间不长,售后投诉机制还不完善,将全力解决消费者投诉的问题。

据了解,美团武汉站于今年5月6日正式上线。目前,在全国范围内,美团共有北京、上海、武汉、广州、西安5个站点。

经过调查,武汉市江岸区工商部门对美团武汉站提出了建议:控制团购数量,分区域、分行业分散和控制友团购力,并督促其做好售后服务工作。

此外,武汉工商部门还对美团武汉站的团购活动是否有涉嫌低于成本价销售商品的不正当竞争行为进行检查。同时,为防止团购消费者的预付款被不法商家卷走,要求美团武汉站尽快建立先行赔付等信誉保障措施。

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